1月28日，记者从贵阳市供水总公司获悉，为保障雪凝期间城区市民基本用水，供水部门已采取多项措施，出动所有维修人员检修受冻线路，上门为居民义务维修水表、水管，贵阳市内部分小区已安装好了公共水龙头，无偿供市民使用。市民还可以拨打供水紧急救援电话5964589寻求帮助。
由于雪凝天气持续多日，28日，贵阳市东郊水厂专用线路发生故障，无法正常运转；同时因供电部门检修线路，中曹水厂机组停电，停止供水。其余水厂自来水供应正常。当日全市供水总量减少20余万吨，东郊水厂、中曹水厂附近以及地势较高的居民小区供水情况受到影响。目前贵阳市供水总公司已经派出维修人员抢修故障线路，同时积极与供电部门配合协调，尽早恢复自来水正常供应。
市供水总公司还启动了《贵阳市供水总公司供水设施突发性事故应急预案》，并派工作人员24小时值守抢修热线，对客户报修电话，两城区做到半小时、金阳新区和小河区一小时内到达，及时处理。250名维修人员和30辆维修车辆每天到各个居民小区进行巡查，检修问题水管。
针对用户自来水水管被冻损的反映，从上周起，供水部门已陆续在公共区域安装了70多个公共水龙头，解决了大量居民生活用水的困难。供水部门提醒市民，家庭可自行采取措施防止供水设施冻坏：户外水表在表井内填充旧棉絮等保暖物品，闸门、水管在裸露的部分用布条等捆扎包牢。若家中有人看守，水龙头可保持滴水状态，水管就不容易被冻住，滴下的水请用水桶接住再利用。若水龙头遇冻没有水流出来，请不要用硬物敲击，应用温水浇淋，或用温热的湿毛巾热敷管道，切忌用烫水。安装了一户一表的家庭，入户的冷水管多是PVC管，禁止热水流通，要定期维护和保养热水器，检查止回阀是否正常工作。 王璐瑶
