用优质的水服务广大市民是常德市自来水公司把今年定为“服务年”时提出的一项重要目标。
随着常德市企业市场化运作水平的不断提升，同时根据企业自身发展的需求，常德市自来水公司的管理层涤涤意识到服务水平在很大程度上体现一个企业的发展能力和综合实力，更代表一个企业的形象，过去那种“皇帝的女儿不愁嫁”的时代已一去不复返，只有内炼内功，外树形象，才是企业生存发展之本。公司要求全体员工树立为民服务，周到服务和人本服务的思想，让市民每天都能感受到常水人优质的服务。如果市民对水质，水压和水量准确性进行查询，都要礼貌待人，热情服务；如果出现水管破裂等故障，要变被动服务为主动服务；同时为了方便广大市民缴纳水费，常德市自来水公司还在资金严重不足的情况下，新增设了三个营业收费点，实行微机化管理，并将服务价格，收费依据公示化，使消费者明明白白消费。(常德广电 作者：肖广新)
