成都市城市管网节水办公室在优质服务和规范化服务上下功夫，特聘了具有广泛代表性的39名节水义务监督员，对城市节水工作进行监督，并向社会作出了文明礼貌、爱岗敬业、依法办事、清正廉洁、接受监督等9项承诺。
成都市城市管网节水办公室在多年的行政执法中，无一投诉和行政复议案件发生，执法准确率达到100%。他们在深化事务公开工作上狠下功夫，具体采取了五项措施：一是认真制定事务公开实施方案，规范、完善了事务公开的原则、内容、形式和程序；二是加速了政务公开信息传递，扩大了公开面；三是设置了“公开办事程序”的上墙专栏和在节水网站进行公开，真正做到了“办事程序清楚，用户心里清楚”；四是做到了“两延伸四结合”，所属科室均制定了各自的科务公开措施；五是设置了“事务公开专栏”、“事务公开意见箱”和“职工园地”等，加大了事务公开工作的宣传力度和工作透明度。去年市公用事业管理局系统行风评议组通过调查、走访、查看资料、座谈等形式和程序进行评议，对其行风建设工作给予了充分肯定。2002年，他们获得“全省城市节水先进单位”荣誉称号。（《中国建设报》王玉华;崔庆民;黄建）
