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近日，记者从合肥供水集团“供水服务满意度有奖调查”抽奖活动现场了解到，近年来，随着合肥供水集团供水管理水平、服务承诺标准的不断提升，自来水水质、水压以及供水服务及时率等市民用户综合满意度高达95.5%。
据了解，近年来，合肥供水集团在服务方式、方法上下工夫，努力解决供水服务工作中的热点、重点和难点问题，为广大市民用户提供了优质、快捷、方便的服务。合肥供水热线4422666始终坚持24小时全天候为用户服务；客户服务中心实现了窗口一站式服务，公开办事程序、办事时限、办事标准、监督办法，建立并完善用户投诉处理机制，设立意见簿、意见箱，接受用户和社会监督。并在全省首创“应急送水车”送水服务等，均受到客户的好评。
开展“供水服务满意度有奖调查”活动是合肥供水集团为进一步提高供水管理和服务水平、虚心接受市民用户监督的又一举措。自3月12日活动方案在媒体上刊登以来，陆续收到广大市民用户反馈的有奖问卷调查表累计952份。其中，通过对907份有效问卷的汇总、统计、分析,广大市民对自来水水质、水压以及供水服务及时率等10个方面综合满意度高达95.5%。(刘冰石、吴薇、李志友)
