“五一”黄金周期间，马鞍山首创水务公司积极采取多项措施，真正实现了该市供水形势安全稳定，未发生一起安全事故及水质事故，确保马鞍山市民长假期间用水无忧。
长假来临之前，马鞍山首创水务周密安排和精心布署，提前对水厂关键设备进行了精心的维修保养，并加强实时监控力度，实行领导带班制度，成立抢修小分队，管道抢修预案随时准备启动。同时该公司相关部门积极做好了应对各种临时性突发事件的充足准备，为供水安全和质量提供了充分保障。“五一”七天，该市供水管网运行平稳，水压正常，供水安全优质，仅发生了一起DN150mm及一起DN200mm水管爆管现象，马鞍山首创水务接报后及时赶往现场，并比向社会承诺时间提前十几个小时修复通水；七天马鞍山市总用水量达145.87万m3，日均用水量20.94万m3，出厂水水质合格率达100%；该公司客服热线正常开通，共接通电话693个，生成处理信息190条，其中报修类164条，主要反映了困难用水、管表阀、路管漏水等问题，各类业务咨询均得到了及时回复，处理及时率达100%，经过回访，客户均表示满意，真正做到了“优质供水、至诚服务。
马鞍山首创水务有限责任公司 易梅玲
