时间：2007-02-26 10:24
马鞍山日报
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(记者 胡晓华 通讯员 易梅玲) 为了确保市民度过一个祥和愉快的春节，首创水务提前筹备，整个春节7天长假期间，全市供水情况平稳，全市总用水量达122.74万立方米，日均用水量17.54万立方米，未发生一起水质事故，未发生一起DN100mm以上口径管道爆裂抢修情况，供水管网运行平稳，没有发生区域性的缺水缺压现象，市民来电进行的各类业务咨询也得到及时回复，处理及时率达100%，市民用水得到了充分有效的保障。
为了做好春节用水保障，首创水务早在年前就对供水关键设备进行了仔细的维修保养，使设备处于良好的运行状态，下达了《2007年春节期间生产指标通知》，并针对节日期间可能出现的市民无水、低水压等情况，对各个水厂的出厂水压力、余氯含量进行了调整。同时，加强生产调度实时监控力度，保持信息畅通；加强水质检测力度，确保水质安全。此外，该公司实行领导带班制度，以随时对生产运作进行指导，处理春节期间的突发事件。
节日期间，供水调度运作正常，客户服务热线24小时随时开通。据统计，春节7天长假客户服务热线2470001的拨入电话为342个，生成信息72条，其中用户报修类电话57个，主要反映表闸漏水、损坏等问题，咨询和求助类仅11个，及时回复率达100%。
