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近日，对水价上涨“零点调查”刊出报告显示：相对于农村和小城镇来说，城市居民对水价和水质的不满最为突出，北京和广州居民对供水的低质高价感受最为突出，尽管各地水价客观上受当地水资源多寡的影响，但居民对于水价水质的不匹配感受仍然值得关注。
零点研究咨询集团《2006年中国居民生活质量报告》显示：虽然城乡居民对供水服务的评价具有一定的一致性——供水稳定充足而价格认同度低，但城乡居民对于供水服务不同环节的评价仍然显示出明显差异。
据报告称，城市居民对供水各环节的服务评价中，评价达到70分以上的指标中，不仅包括供水的充足稳定性这一供水服务的“硬性”指标，也包括缴费便利、服务态度这样的软性服务指标，而且这3个指标的评价都明显高于农村和小城镇。说明城市供水服务在软性服务方面表现较好。与之形成鲜明对比的是，城市居民对水质的评价明显低于农村和小城镇居民的评价，对水价的认同度更是明显偏低，说明在现阶段城市供水的硬质量与城市的高水价是明显不匹配的。
在本次调查的北京、广州、上海、洛阳、绵阳5个城市中，北京和广州居民对水价的认同度最低，评价均值都在40分左右，这和当地水资源情况、水质的高低都有一定关系。北京市居民对水质的评价为71.1分，在5个城市中评价相对较高，但水价高达3.7元/吨；广州市地处水力资源充沛的珠三角，但水价仍在1.95元，且水质评价仅为66.2分。张晓蕊/文 王飞/制表
