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“冰冻期间，我家换水表所交的50元钱被退回来了。”4月8日，河东精细化小区居民黄红樱女士高兴地告诉记者。
今年3月，中环水务河东营业所抄表员到精细化小区抄表时告诉小区居民，在冰灾初期更换一批被冻坏的水表时，公司向用户收取了50元工本费，现在公司履行当初的承诺，退还这50元钱给用户。
3月31日下午，黄红樱来到中环水务河东营业所交水费，询问了营业员，是否能办理水表更换退费？营业员说可以，并要黄红樱去二楼办公室查询换表时是否有登记。经查实，黄红樱找到了自己换表登记及交水表工本费的相关资料，工作人员通知她，在工作日的8点半之前到抢修班办公室凭证办理退费手续。
因为工作忙，黄红樱一直没抽出时间，她委托父亲帮她办理。
4月7日上午8点，黄红樱的父亲顺利地从中环水务工作人员手中拿到了退还的50元钱，并交给黄红樱。她告诉记者：“这50元即使没得退我也能接受。这次中环水务将更换冻坏水表工本费退还用户，说明公司讲诚信，我很满意。”
据中环水务统计显示，冰冻初期，公司河东营业所一共对200多户换表用户收取了50元工本费，目前，已有95%的用户已来公司办理了退费手续。
