据来自郑州市自来水公司供水热线的消息，由于持续低温，从2008年1月1日至25日，该中心接报用户反映水管上冻家中无水信息高达65处，涉及30多个小区，上百户居民无水可用，群众求助电话络绎不绝。
26日，针对棉纺路5号楼水管上冻已有近一个星期断水的情况，市自来水总公司启动应急预案，并立即派出抢修分队进行抢修。
在棉纺路5号楼现场，记者了解到，为解决该楼用水问题，自来水总公司营业处的易师傅小分队9名队员已经忙碌了十几个小时，他们采取用便携式煤炉和烤灯，为水表间、楼梯间以及卫生间升温，用棉絮为水表盖被子等办法，使该楼四层以下用水已基本恢复。
位于化工路上的化工厂家属院，因入户水管被冻裂封死，小区600户居民断水多日。在维修工奇缺的情况下，自来水公司户表改造分公司发动30多名职工，给该小区全部更换成棉管保温。昨日（１月２７日）中午，600户居民重新用上了水。
