昨日（１月２２日）上午9点左右，家住甘井子区七胜路7号楼2门洞的1楼1号的汪先生突然发现，家中的自来水表冻碎了。由于是新装修的房子，王先生家中无人居住，水表在阳台，阳台没有暖气，持续的降温将水表冻碎。汪先生发现后立刻拨打了自来水报修电话。市自来水集团客户服务中心立刻安排维修人员将冻碎的水表更换，恢复了汪先生家中的正常生活用水。
连日来，持续的低温天气，造成市内保温条件差或无供暖设施的居民家中水管和水表不同程度冻结，影响居民正常的生活用水。据市自来水集团客户服务中心副主任宋元君介绍，自1月12日至1月19日，集团公司客户服务中心共接到用户报修电话3608件，截至目前，已为90%以上用户进行修复。
市自来水集团提醒市民：气温低于-4℃时，应提前做好供水设施的防冻措施。具体方法如下：
1.包裹防寒材料：利用毛毯、布条、绳子、毡子等物品，对水管、水龙头进行包裹。若能在外面再缠一层塑料布最好。
2.水表防冻：可在水表井中填充旧毛毯、碎布、废纸等物品，明装水表可用防寒材料包裹。
3.水管解冻：切勿把热水直接浇在受冻水管上！这样易造成水管破裂。应用毛巾、抹布蒙在水管上，然后，从水龙头开始顺管道用温水慢慢地浇。
4.室内水管破裂时，请关水表阀门止水！若不行，用布条将破裂部位绑结实，进行应急处理，可拨打服务热线电话83601000报修。
