改革是推动市政公用事业不断向前发展的动力。记者从市市政公用局了解到，今年青岛市政公用事业改革的重点是建立完善行业监管体系，充分发挥行业主管部门的监管作用，确保市政公用领域公共产品、公共服务的优质，更好地维护和增进广大消费者的利益，提高人民群众的生活质量，促进社会和谐。
今年，市市政公用局将着重加强对行业内各类公共产品和公共服务质量的监督考核。为此将进一步完善供水、供气、供热、排水、环境卫生、垃圾处理等行业产品和服务质量标准及考核办法，为加强行业管理和政府决策提供依据。同时进一步建立完善市政公用事业产品和服务质量监测制度，对企业提供的产品和服务质量实施定点、定时监测。重点是做好对供热服务质量的考核评估，促进全市供热服务质量和水平的提高，建设全市供热远程监控系统，对各供热站和换热站出、回水温度实行在线监测。完善污水处理厂远程监控系统，确保水质达标排放和满负荷运行率不低于75%。维护社会公众的知情权，继续做好自来水水质公报工作。其他行业也将研究将产品和服务质量检查、监测、评估结果和整改情况以适当的方式向社会公布。
今年市市政公用局还将加强对特许经营企业的监督管理。年内尽快出台《市政公用事业特许经营监管办法》，落实市场准入和退出、特许经营权招投标、特殊情况下临时接管、对违规企业的信息披露等措施，建立和完善定期公示、定期评估和定期报告制度。对供热、排水、垃圾处理等企业将加快特许经营实施工作，对具备特许经营条件的企业逐步签订特许经营协议，授予特许经营，实行特许经营监管。对已获得特许经营权的企业定期进行经营许可专项检查，发现问题限期整改，对违反有关规定，产品和服务质量不达标、整改后仍不符合规定的，将不予经营许可或取消特许经营权。
据悉，今年市市政公用局还把12319服务热线以及各种渠道受理的电话投诉、媒体曝光和投诉处理情况等涉及服务质量的项目列入了对市政公用企业考核的主要内容。（记者 霍 峰）
