文化攻略造就水业巨无霸

时间:2005-11-21 10:21 评论:
气温最低8℃,近日寒流袭入蓉城,素来“靠天吃饭”的饮用水行业是否也会受到寒流波及?
其实桶装水的“寒流”早就袭来了。就在上月,国家质检总局公布了桶装水业的合格率仅有62.5%,人们开始对日日必喝的水关注起来,一方面,低合格率让人对桶装水心存疑虑,另一方面,品牌成为了人们挑选的首选,业界称“桶装水的寒流提前来袭”,行业内的一场洗牌初见端倪。变化是悄然发生的,但也是有目共睹的。
来自成都各桶装水经销点的调查显示,包括蓝光等企业在内的大品牌水企,其销量“在寒流袭来时明显增加了”。“我们的水没受到任何影响,相反这个月来要水的单位和家庭还增加了不少”,在红星路附近,宽敞洁净的蓝光水业经销店里,这位和蓝光合作了十年的经销商老刘开始了又一天的“水生活”。成都的冬天突然降临,但对老刘来说,这个水市丝毫没有一丝寒意。气温下降加之利空消息,行业受到双重夹击。蓝光水业仍然走出了一个漂亮的上弧线,傲视同侪。这决不是偶然,当“安全、健康、有保障”的桶装水核心文化正逐渐形成时,好的品牌张力也就像水一样随之渗透和影响到市场的每一个角落。
行业自律让水的本质回归
水没有原罪,因为利润的守望,这一个无色无谓透明的液体承受了太多的事件和沾上了太多的暗点,而让消费者无所适从。
在黑桶盛行的那些年,蓝光水业率先开始了透明化运动,让消费者看到了水的希望,生产水的环境和每一个做水的程序让消费者看到了一个企业的良心。还水以透明,在相当大的程度上深刻影响了桶装水的自律。“水本身是透明的,所以水应该回到水的透明”。蓝光人认为,蓝光水业“桶装水透明化”实质是透明文化的打造。2003年,蓝光水业招募了600余名大学生,实施雷锋行动——针对各个品牌掀起的全城桶装水饮水机免费清洗活动,出现了席卷全城的饮水机清洗风暴。现在免费定期清洗饮水机已经成了各桶装水企经营的重要一环,这也形成了桶装水一个行业的道德操守。同样,震惊业界的7天最佳饮水期的提出,“蓝光345,饮水新主张”也树立起了桶装水文化的重要里程碑。个性化喝水让桶装水变得动感而时尚起来。让消费者感受到喝水的安全与快乐,其他水企的纷纷跟进,演绎了桶装水消费的个性化时代到来。在家里、在办公室,根据不同人数饮用不同规格的桶装水形成了桶装水消费文化氛围。
安全、健康、有保障成就桶装水文化核心
水,生命的必需元素,桶装水则从一个侧面反映出人们现代生活的水准,怎样认识和利用桶装水。长期以来,桶装水比任何一个行业都具有不确定性,消费者的忠诚度也常常受到各种桶装水事件的威胁。桶装水可怕吗?可信吗?桶装水应该怎样定义?
一个没有消费心理依靠的行业是没有灵魂的行业,而灵魂的表现就是行业文化的表现。“其实,做水也在实践社会责任。”这是蓝光水业一位员工在接受采访时脱口而出的一句话,让我们看到了蓝光水业的价值观。
在蓝光水业办公室我们几乎可以看到所有关于水的报道,有关水的事件、价值、情感就像水的个性一样潜移默化流入员工心理。以消费者利益为中心的桶装水安全文化打造、桶装水健康文化打造,达到桶装水有保障的桶装水消费文化形成。这种形成让员工感觉做水就是在给生命的细胞给社会的细胞提供血液,让每位员工的做水态度深入到消费心里,像水一样一点一滴,一心想为消费者所系。抛开杂念,达到水乳交融的状态。
亲水宣言,做企业公民
仅仅关注赚钱的企业越来越不受欢迎,怎样推动饮水环境的持续改善?怎样认识水与企业利润、社会、生活的关系?怎样认识水的无形和有形,这种具象和抽象?在蓝光人的眼里,水的利润获取就像水一样一点一滴的积累,利润只是让企业更好的生存,而这种生存是像水一样源源不断的为社会提供更好的产品和服务,“来源与社会又返还与社会”,形成循环的水生态链。
怎样保护和维持这种水生态链?蓝光水业于今年夏天发起了我国桶装水史上的“蓝光亲水希望行——环保寻源活动”,引来了全国众多媒体广泛关注和近万人的热情参与。通过寻源活动,蓝光亲水宣言倡导的亲水、节水、爱水、护水,让所有桶装水消费者无不为之动容。让消费者在举手启口间感觉水和自己的生命、社会责任、环境保护紧紧相连。这种亲水文化的打造,又让消费者水乳交融。
把自己作为一个公民,不断实践社会责任,蓝光水业以不可复制的血液气质,从员工权益保护、环境保护、社会公益事业、经销商伙伴关系、消费者权益保护,影响着和改变着这个城市的饮水方式,也形成了独特的成都桶装水文化。从而让生活生生不息。也让叫苦这个行业没有利润和任何违背水的个性玷污水本质的做水者在表象的挣扎中被水淹没黯然出局。
(来源:成都晚报 采写:张清伟 刘昭奎)
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