8日上午，常州自来水服务中心正式运行，由此市民只需进“一个门”、打一个电话就能解决有关自来水的所有麻烦。
位于局前街１２号的自来水服务中心实行“一门式”服务，受理用户接水用水申请、缴费、装（拆、移）表、更径、过户、更名、违章处理、“一户一表”改造等业务，并接受用户投诉。市民还可以通过统一的“常水热线”服务电话８１３０００８，进行供水咨询、投诉、报修等。自来水服务中心同时实行“无午休、无双休、无节假日”的工作制。这些举措彻底改变了以往市民办理自来水业务时“跑几个门、办一桩事”的局面，有效地缩短了办事周期，提高了服务效率。
常州市自来水集团公司在新服务中心运行的同时，还推出了一系列新的服务举措和承诺。该公司将改变长期以来供水服务以总表为界的惯例，成立“常水”专业便民服务队，向用户室内延伸服务，帮助居民解决室内的明管明漏、突发性管道破裂、用水器具用水等困难，同时也帮助企事业单位解决地下水管道漏水、管道维修等问题。该公司还向用户推出“提醒服务”，如在抄表时用户用水量骤增，抄表员将在２４小时内向用户反馈信息，提醒用户及时查找原因，排除故障；对有计划的停水降压信息将提前２４小时在媒体公告。另外，该公司还将于年内实行水费缴纳“一卡通”工程，由市民自主选择银行缴费，进一步方便广大用户。摘自:常州日报
