山东潍坊市城建集团自来水公司开展便民服务活动4年来，便民措施、服务范围随着居民的需求不断向多方位延伸。今年，该公司管线所为继续深化民心工程，转变工作态度，由原来的用户找上门请求服务转变为走出去，主动上门为用户提供服务，服务内容也由原来简单的修水龙头扩大为楼寓的供水设施更换。今年上半年共为用户排忧解难563起，深受居民群众的欢迎。
奎文区南园小区66号楼有30户居民，自1999年开始，自来水用量一直居高不下，找多家单位都不能解决问题，该楼每天能跑水20多吨，居民苦不堪言。自来水公司管线所的杨敬法所长得知这一情况后，立即做了安排部署，孙传东和另外几名服务队员放弃周六休息时间，马上到该楼现场做了勘察，发现跑水是表后供水设施老化引起的。在经过同用户协商并经用户意后，服务队员立即展开工作，对上水管和水表进行了重新设计，以方便日后居民的管理与维护，新安装的上水管全部换成最新环保型PPR管。在全体服务队员的共同努力下，仅用了5天时间就把居民多年来形成的难题进行彻底解决，使居民又用上了放心水。
为表达谢意，该楼的三位老同志专门制做了一面“心系民心、为民解忧”的锦旗，亲自送到管线所所长杨敬法手中，连声说“是你们周到热情的服务，才使我们全楼用上放心水。”（摘自《中国建设报》）
