由“官商”经营向市场经营转变的水务局正在打造诚信水务品牌。他们对不同岗位用一系列规定来规范职工的服务。 管网维修工的“四不过”是：应急处理不过时，检修竣工不过日，修漏施工不过日，组织抢修不过夜。“四不走”是：检修质量用户不满意不走，施工现场清理不整洁不走；水门开后不见水不走，维修工具清点不齐不走。
“五个一样”是：生人熟人一样对待，无票有票一样维修，坏天好天一样及时，黑天白天一样周到，活多活少一样保证质量。 另外，他们还对抄表计量工作人员规定了“三不一合理”，即不错算、不漏算、不无故核算，合理计量应收尽收。对信访工作人员在处理“三来”和现场办公规定要做到“五不放过”和“四不走”，即来访的原因没搞清楚不放过，投诉的问题没查清楚不放过，对问题的处理没达到共识不放过，热点难点问题没解决不放过，处理结果群众不满意不放过；不搞清楚问题不走，涉及相关部门工作不到位不走，没落实整改措施不走，回访群众不满意不走。 水务局还向社会公布监督电话：2712528。(2002年9月4日 大连晚报)
