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（记者谭秋明 通讯员吕宁 摄影记者曹景荣） 从本月6日起，广州市海珠区沙溪村的村民陆续接到了广州市自来水公司海珠区供水所发出的欠费通知，而让他们感到莫名其妙的是，欠费这件事竟发生在几年之前，最早的要追溯到1998年某月，最晚的到今年3月31日，而欠费的类型多数都是欠交污水处理费。他们早已习惯以银行划账方式缴交水费，这突然而至的欠费，让他们始料未及。
奇 收到1998年欠费单
“奇怪，2003年6月欠交的污水处理费，到现在才来追缴。”家住泰沙路的张先生一脸疑惑地对记者说，本月6日，海珠区供水所的抄表员上门抄表，有不少住户同时收到了好几张缴费通知单，“当天，我收了两张，那个抄表员解释，有一张是催缴欠费的通知，欠费情况在通知的备注栏上写得一清二楚。”
张先生拿出一张电脑编号为032251的蓝色单子，上面标明是《广州市自来水公司水费、污水处理费通知单》，“你看，这个其实就是平时的水费单。”然而，该通知的备注一栏上写着：“截至2007年7月30日……总欠费258.84元（不含违约金）。”张先生说：“这两百多元的欠费究竟是什么时候、什么原因产生的，这单子上根本就没有说清楚。”他一直以为，水费逐月从工商银行的账户上划扣，不可能发生既往欠费，然而，昨天上午，他到海珠供水所查询时才得知，这一笔欠费，是在2003年的6月份产生的，还有另一笔欠款发生在2004年。
在沙溪村，收到欠费通知的住户在少数，他们的欠费时间，据记者所见，最早的一桩发生在1998年6月，而欠费类型则以欠缴污水处理费为主。
怒 欠费记录无从查
“年年月月划账扣水电费，存折都不知换了多少本了，交费的单据早就不知道丢到哪里了，怎么查证我到底有没有欠费呢？”家住泰沙路的阿金收到三张欠费通知单。
她告诉记者，昨天上午，她到海珠区供水所去交欠费，工作人员教她两个办法：一是翻查存折账户；二是翻查既往的交费单据。阿金很无奈，因为用来缴费的存折本，用完早已丢弃，现在只剩下今年正用的那本；至于收费单据，很多居民看过就丢弃了，“即使有保存也只是保存近几个月的。”阿金说，因为担心不缴清这三张欠单会被停水，她缴齐了264.69元欠费，直到拿到收据，她才弄清楚，这三笔欠费分别发生在1998年的6月、12月和2000年的4月。
惑 欠费时间次数不一样
“今天我去补交欠费，供水所的人告诉我，这些欠费旧账都是因为电脑故障造成的。”黄女士表示，对于供水所方面的解释，她有好些疑问，她说：“我开办了一个存折，同时缴交三间房子的水费，最奇怪的是，只有一间有欠费的情况。”她认为，如果是电脑故障的话，应该是三间房子同时欠费。
这其中，令黄女士和一众街坊最感疑惑的是，供水所方面解释，电脑故障，按照居民们的理解，电脑在某一时间段发生了故障，所以这一时间段内，水费征收出现了错漏，而当他们拿出各自单据一比对，不禁闹得一头雾水，因为家家户户的欠费时间和次数都不尽相同。
自来水公司解释
记者就此事采访了广州市自来水公司海珠供水所的有关负责人廖全主任。他提醒对欠费有疑问的住户可暂缓缴费，待公司方面查证确认之后再行缴费。
疑问：公司方面如何发现辖内（海珠区范围内）有住户欠缴1997年至2007年3月31日的污水处理费？
答：这是本次公司电脑系统升级后，查出来的一些数据漏洞。
疑问：具体是什么原因造成这种欠缴费现象？
答：主要是电脑系统的问题，这里面，除了有我们公司电脑系统的原因，也有银行电脑系统的问题。首先，双方的电脑系统升级更新不同步，各有一套处理方式，很可能造成了一些数据上的差错。第二，多数情况下，用户存折本上余额不足，仅够交足水费，却没有扣除污水处理费的余额。第三，这个原因是历史问题，用户不断增加，在缴费的委托方式上有所变更。过去，在缴水费的同时缴污水处理费，只需跟公司签订协议，但对新用户，银行方面也要求签订一个收费的协议，有些用户在办理这个委托手续时，没有弄清楚。
疑问：到底有多少欠费用户？
答：暂时未得出一个准确的数字欠费用户数。但可以肯定一点，欠费用户以欠缴污水处理费为主。
